7月5日夜间，全市普降大暴雨，景德镇北站站前广场面临雨水内涝的险情，站前广场服务中心工作人员采取防汛应急措施，公司领导亲临现场指挥，沉着应对，及时排除险情，确保进出站旅客的安全，确保站前广场各设备不受损失。

　　站前广场服务中心于7月5日上午接到夜间普降大暴雨的天气预报，及时对水泵、管线、发电机等应急设备进行检查，确保设备可正常运行，并提前将水泵安装在雨水收集井。在5日晚20时雨势加大的情况下，安排人员在雨水收集井巡查，在原有水泵抽水不及的情况下，手动投入白天加装的临时水泵，保证雨水不溢出。在5日晚22时许，竟塘线高压失压，站前广场停电，服务中心第一时间开启应急发电机，确保水泵正常运转，雨水不上涨。

　　在5日晚间客流高峰期（23时），路面已无公交车运营，及时与公交公司沟通，请求增派车辆疏散客流，在得知公交公司因涨水交通不畅，无法安排车辆的情况下，工作人员及时与九景衢高铁乘务员接送大巴协商，派车将滞留旅客安全送出站前广场。

　　站前广场服务中心人员对滞留在广场换乘大厅的旅客免费提供开水，及时通知车辆安排情况，并维持现场秩序，安抚旅客情绪。因暴雨原因有一趟列车晚点至6日凌晨2点40分到站，站前广场服务中心工作人员坚守岗位，并用自己的私家车将滞留旅客分批次送至市内目的地。

　　此次防汛抗洪工作，充分体现了公司人员舍身忘我的精神，展示了全心全意服务广大旅客的精神面貌，诠释了新时代背景下的工作新作风。